Tillid og markedsføringsloven

Mange siger, at markedsføringsloven er forvirrende, men i virkeligheden er den ret enkel. Er der et kommercielt anliggende mellem dig og et firma, skal det markeres. Det er vigtigt at forstå, at markedsføringsloven er til for at beskytte os som forbrugere. Loven sikrer, at vi altid ved, hvornår nogen forsøger at sælge os noget,  og at vi ikke lader os narre af skjult reklame.

Alligevel sker det ofte, at vi støder på opslag på sociale medier, hvor reklame skjules. Nogle gange er det bevidst, andre gange skyldes det ren og skær uvidenhed. Men én ting er sikkert: Skjult reklame er ulovlig og kan føre til bøder og et dårligt omdømme for dem, der overtræder reglerne.

Men hvad siger markedsføringsloven egentlig om reklamemarkering?

Når du reklamerer, skal det være tydeligt!

Hvis du arbejder med sponsoreret indhold, affiliate-links eller har fået produkter gratis mod omtale, skal det tydeligt fremgå, at der er tale om reklame. Det betyder, at du ikke må skjule eller nedtone denne information, den skal være klart markeret, så læserne straks forstår, at der foreligger en kommerciel forbindelse.

• Markedsføringslovens § 6, stk. 4: beskriver, at det skal være tydeligt, når en omtale har en kommerciel hensigt.

§ 6, stk. 4: “En erhvervsdrivende skal klart oplyse den kommercielle hensigt med enhver form for handelspraksis, herunder reklame.”

Forklaring: Det betyder, at hvis du får betaling, provision eller andre fordele for at omtale et produkt, skal du tydeligt oplyse om det. Det er ikke tilladt at fremstille en reklame som en spontan anbefaling, hvis den i virkeligheden er betalt.

Kilde: Retsinformation: Markedsføringsloven.

• Markedsføringslovens § 5, stk. 1 handler om, at reklame ikke må være vildledende.

§ 5, stk. 1: “En erhvervsdrivendes handelspraksis må ikke indeholde urigtige oplysninger eller i kraft af sin fremstillingsform eller på anden måde vildlede eller kunne forventes at vildlede gennemsnitsforbrugeren.”

Forklaring: Hvis en influencer får betaling for at anbefale et produkt, men ikke oplyser det, kan det betragtes som skjult reklame. Det kan være vildledende for forbrugeren og dermed ulovligt.

Kilde: Retsinformation: Markedsføringsloven.

• Markedsføringslovens § 6, stk. 1 fastslår, at væsentlige oplysninger ikke må skjules eller præsenteres uklart.

§ 6, stk. 1: “En erhvervsdrivendes handelspraksis må ikke vildlede ved at udelade eller skjule væsentlige oplysninger eller præsentere væsentlige oplysninger på en uklar, uforståelig, dobbelttydig eller uhensigtsmæssig måde.”

Forklaring: Det betyder, at reklameoplysninger skal være tydelige. De må ikke gemmes væk i teksten eller skjules i små hashtags. Formålet er at sikre, at forbrugeren klart kan se, hvornår der er tale om reklame.

Kilde: Retsinformation: Markedsføringsloven.

Forbrugerombudsmandens krav: Sådan gør du det rigtigt!

Forbrugerombudsmanden har fastsat klare retningslinjer for, hvordan reklamemarkering skal ske.

Det er ikke en tydelig reklamemarkering, hvis du:

❌ Bruger et hashtag som #spons eller #collab.

❌ Skriver markeringen til sidst i opslaget.

❌ Markerer det første opslag i en story, men ikke de næste.

❌ Bruger vendinger som “i samarbejde med” eller “sponsoreret af” uden at tydeliggøre, at det er reklame.

Kilde: Forbrugerombudsmanden.

• Markedsføringslovens § 6, stk. 5 handler om, at begrænset plads eller tid ikke fritager fra at give de nødvendige oplysninger.

§ 6, stk. 5: “Ved vurderingen af, om oplysninger er blevet udeladt […], skal der tages hensyn til, om den erhvervsdrivende anvender et medie, som kun giver begrænset plads eller tid til at formidle oplysningerne.”

Forklaring: Det betyder, at selvom en influencer bruger medier som Instagram Stories, TikTok eller Twitter, hvor pladsen til tekst er begrænset, skal det stadig være tydeligt, når der er tale om reklame. Manglende plads eller tid er ikke en undskyldning for at udelade væsentlige oplysninger om kommercielle samarbejder.

Kilde: Retsinformation: Markedsføringsloven.

Sådan gør du det korrekt ifølge Forbrugerombudsmanden:

✔️ Skriv “Reklame for [virksomhed]” eller “Annonce for [virksomhed]” som det første i dit opslag.

✔️ Markér alle opslag/story i en serie. Ikke kun det første opslag/story.

✔️ Vær tydelig. Hvis det ikke er klart for din bedstemor, er det nok heller ikke klart for dine følgere.

Affiliate-links – ja, de tæller også som reklame!

Mange influencers deler affiliate-links, men glemmer at markere dem korrekt. Hvis du tjener penge på et link, du deler, så er det reklame, uanset om du elsker produktet eller ej.

• Markedsføringslovens § 6, stk. 4 fastslår, at det skal være tydeligt, når en omtale har en kommerciel hensigt.

§ 6, stk. 4: “En erhvervsdrivende skal klart oplyse den kommercielle hensigt med enhver form for handelspraksis, herunder reklame.”

Forklaring: Det betyder, at hvis en influencer får betaling, provision eller andre fordele for at omtale et produkt, skal det fremgå klart og tydeligt. Det er ikke tilladt at give indtryk af, at en reklame er en spontan anbefaling, hvis den i virkeligheden er resultatet af en kommerciel aftale.

Kilde: Retsinformation: Markedsføringsloven.

Sådan markeres affiliate-links korrekt:

✔️ “Reklamelink for [virksomhed]” direkte over eller ved siden af linket.
❌ Det er IKKE nok at skrive ”opslaget indeholder reklamelinks” til sidst.

Gratis produkter og gaver – også reklame!

Mange tror, at hvis de ikke har fået penge for at omtale et produkt, så er det ikke reklame. Det er forkert.

• Markedsføringslovens § 6, stk. 4 fastslår, at forbrugeren altid skal kunne identificere, når der er tale om reklame.

§ 6, stk. 4: “En erhvervsdrivende skal klart oplyse den kommercielle hensigt med enhver form for handelspraksis, herunder reklame.”

Kilde: Retsinformation: Markedsføringsloven.

Hvis du har fået et produkt som gave fra en virksomhed, skal du:

✔️ Skrive “Reklame – produktet er modtaget som gave fra [virksomhed]”.
✔️ Også markere det som reklame, selvom virksomheden siger, at du må sige din ærlige mening.

Hvornår er det ikke reklame?
Hvis du selv har købt produktet uden nogen aftale med virksomheden, behøver du ikke markere det som reklame. Men! Hvis du blander produkter, du har købt, med produkter, du har fået gratis, skal du tydeligt skelne mellem dem i opslaget.

Yderligere information:

Hvis du er interesseret i at udforske lovgivningen på området, har jeg to nyttige links, som du kan læse:

• Bekendtgørelse af lov om markedsføring (Markedsføringsloven) – Retsinformation
• Forbrugerombudsmaden (Sociale medier).

Konklusion: Gør det rigtigt, det betaler sig!

Reklame er ikke et problem i sig selv, men det bliver det, hvis den ikke er tydeligt markeret. Hvis du er ærlig om, hvornår noget er sponsoreret, vil dine følgere stole langt mere på dig, og virksomheder vil sætte pris på din måde at gøre tingene på. Det handler ikke kun om at overholde loven og undgå bøder, selvom det selvfølgelig også er vigtigt. Det handler om at være troværdig og skabe et ærligt forhold til dem, der følger med. Når du er gennemsigtig, viser du respekt for dine følgere, og i sidste ende gavner det både dig og dem. Ingen gider føle sig snydt, og det gør du sikkert heller ikke.